Anfragen kommen über mehrere Kanäle unsortiert rein.
Platform-Hosted Operator
Anfrage- und Triage-Operator
Nimmt unstrukturierte Eingänge auf, klassifiziert und priorisiert Fälle und übergibt sie sauber an Team, CRM oder Workflows.
99,00 € / Monat (inkl. MwSt.) · 14 Tage kostenlos testen · monatlich kündbar.
Was heute oft schiefläuft
Verantwortung ist unklar, Fälle bleiben liegen oder werden doppelt bearbeitet.
Prioritäten fehlen: Dringendes und Routine werden gleich behandelt.
Wichtige Informationen fehlen beim Erstkontakt.
Reaktionszeit steigt, obwohl Teams stark ausgelastet sind.
Dokumentation und Übergabe sind lückenhaft.
So funktioniert es
1) Eingänge verbinden
Inbox, Formulare und weitere Quellen werden in einen einheitlichen Intake-Strom gebracht.
2) Fälle strukturieren
Der Operator ordnet Inhalt, markiert bei Bedarf kommerzielle Absicht und macht aus freien Texten klare Fälle.
3) Priorisieren und zuordnen
Triage-Regeln setzen Reihenfolge und Ownership, damit nichts im Eingang hängen bleibt.
4) Übergabe an CRM, Team oder Workflow
Die aufbereiteten Fälle werden direkt in die operative Bearbeitung übergeben.
Produktfunktionen
Kategorien und Triage
Klassifizierung nach Support, warmem Lead, kaltem Lead, Billing/Admin, allgemeiner Anfrage oder Spam plus Priorität und Zuständigkeit.
Templates für wiederkehrende Vorgänge
Standardisierte Intake-Muster reduzieren Rückfragen und erhöhen Datenqualität.
Inbox-Anbindung
E-Mails und Formulare werden zentral aufgenommen statt in verteilten Postfächern.
CRM- und Workflow-Integrationen
Strukturierte Übergabe an nachgelagerte Systeme ohne manuelle Copy-Paste-Strecken.
Vorschläge und Drafts für nächste Schritte
Beschleunigt die Erstreaktion mit vorstrukturierten Antworten und Aktionen.
Fallübersicht mit Preview
Teams sehen, was eingegangen ist, was priorisiert wurde und was als Nächstes passiert.
Für welche Teams passt es?
- Teams mit hohem Volumen eingehender Anfragen oder Tickets.
- Service-, Operations- und interne Support-Bereiche.
- Vertriebsteams mit vorgelagerter Anfragequalifizierung.
- Organisationen, die Intake-Prozesse belastbar dokumentieren müssen.
Prozesssicherheit und Kontrolle
- Nachvollziehbare Intake-Entscheidungen statt undurchsichtiger Automatisierung.
- Menschliche Freigabe bleibt möglich, bevor Fälle weitergereicht werden.
- AGB/AVV sind im Trial-Start sichtbar und verbindlich integrierbar.
- Setup bleibt im vorhandenen Produkt- und Checkout-Flow — keine Parallelprozesse.
Dokumentation & Rechtliches
Jetzt sauber in den Trial starten
Nach dem Trial-Start bestätigst du AGB/AVV, gehst in den bestehenden Stripe-Checkout und kannst den Intake Operator danach direkt im Dashboard aktivieren.